Esta Política de Privacidade descreve como a CelMais Tecnologia LTDA coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A CelMais é uma plataforma digital independente operada pela CelMais Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 09.083.299/0001-60, com sede na AL DAS PAINEIRAS, 976 — SALA 2 CONDOMINIO CHACARAS DO ALTO DA NOVA CAMPINAS CAMPINAS/SP — CEP: 13.101-775. Somos o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma.
2. Dados que coletamos
Para o funcionamento da plataforma, coletamos os seguintes dados:
- Número de telefone: utilizado para identificar a linha e as opções disponíveis.
- Operadora: informada pelo usuário para filtrar as opções compatíveis.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas, coletados automaticamente para fins de segurança e melhoria da plataforma.
- Dados de contato: nome, e-mail e telefone, quando fornecidos voluntariamente pelo usuário no formulário de contato.
3. Como utilizamos seus dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Processar a consulta e a solicitação de recarga;
- Identificar e apresentar as opções disponíveis para a linha informada;
- Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes;
- Responder a solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário de contato;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com:
- Parceiros de processamento: empresas que auxiliam no processamento das solicitações, sob contrato e com obrigações de confidencialidade;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, com acesso restrito e controlado. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
6. Prazo de retenção
Os dados são retidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Dados de transações são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais.
7. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@celmais.shop.
8. Cookies
Utilizamos cookies técnicos essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para entender como os usuários interagem com o site. Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de uso da plataforma.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por meio de aviso na plataforma. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da política atualizada.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@celmais.shop.